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Estamos aqui para ajudar! Se você tem dúvidas sobre nossos produtos, precisa de suporte com seu pedido ou quer dar um feedback, entre em contato pelos canais abaixo.
Na DUX NUTRITIONS, priorizamos o atendimento ao cliente. Nossa equipe está preparada para oferecer orientação sobre suplementação, ajudar com a escolha dos melhores produtos para seus objetivos e resolver qualquer questão relacionada a pedidos e entregas. Utilizamos canais diretos para garantir respostas rápidas e eficientes.
Se preferir, você pode nos enviar um e-mail diretamente ou consultar nossa seção de Perguntas Frequentes abaixo para respostas rápidas. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de suporte.
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Perguntas Frequentes
Como acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento. Também é possível acompanhar o status do pedido diretamente pelo seu cadastro em nossa loja, acessando a seção "Meus Pedidos".
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região de entrega. Para os estados das regiões Sudeste e Sul, a média é de 5 a 7 dias úteis. Para as demais regiões, o prazo médio é de 7 a 12 dias úteis. O frete é calculado no momento da compra com base no CEP de entrega.
Como funciona a troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Basta nos enviar um e-mail com seus dados, número do pedido e motivo da solicitação que orientaremos sobre o procedimento.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Diners, Discover e Aura), boleto bancário e PIX. No cartão de crédito, é possível parcelar em até 12 vezes com juros.
Vocês vendem para todo o Brasil?
Sim, realizamos envios para todos os estados brasileiros. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com o CEP de destino.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, é possível solicitar o cancelamento enquanto o pedido ainda não tiver sido despachado. Entre em contato conosco pelo e-mail de atendimento informando o número do pedido. Caso o produto já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.
Vocês possuem loja física?
Atualmente, nossas operações são realizadas exclusivamente de forma online. Nosso endereço comercial está registrado na Avenida Paulista, mas não funcionamos como loja física aberta ao público. O contato e as compras são feitos pelo site.
Como escolher o suplemento certo para meu objetivo?
Nossa equipe pode ajudar! Entre em contato conosco informando seu objetivo (ganho de massa muscular, perda de peso, energia, etc.) e seu estilo de vida. Recomendaremos os produtos mais adequados. Você também pode conferir as descrições detalhadas em cada página de produto.
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